1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a LUVA COLOMBIA.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de los productos comercializados por LUVA COLOMBIA dentro del territorio de la República de Colombia.

Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos:

• Sitio Web: Plataforma electrónica operada por LUVA COLOMBIA.
• Cliente: Persona natural o jurídica que realiza una compra.
• Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente.
• Producto: Bien comercializado por LUVA COLOMBIA.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y utilización del sitio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

4. CAPACIDAD LEGAL

Solo podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Cuando una compra sea realizada por un menor de edad, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales.

5. PRODUCTOS

LUVA COLOMBIA ofrece productos a través de su tienda online.

Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia debido a la configuración de cada dispositivo.

La disponibilidad de inventario podrá variar sin previo aviso.

6. PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando la ley así lo exija.

LUVA COLOMBIA podrá modificar precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos previamente confirmados.

7. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, LUVA COLOMBIA informará al cliente para ofrecer una solución adecuada.

8. FORMAS DE PAGO

LUVA COLOMBIA ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

La disponibilidad de esta modalidad podrá variar según la ciudad o municipio de destino.

En el futuro podrán incorporarse otros medios de pago.

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para verificar la información suministrada antes del despacho.

LUVA COLOMBIA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:

• La información suministrada sea incorrecta.
• No sea posible verificar la compra.
• Existan indicios de fraude.
• La dirección de entrega no sea válida.
• El producto no se encuentre disponible.

10. ENVÍOS

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de:

• Ciudad de destino.
• Cobertura logística.
• Condiciones climáticas.
• Novedades presentadas por la empresa transportadora.

Los retrasos ocasionados por terceros no generan responsabilidad para LUVA COLOMBIA.

11. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía cuando:

• Presenten defectos de fabricación.
• El cliente reciba un producto diferente al solicitado.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• Mal uso.
• Manipulación indebida.
• Accidentes.
• Desgaste normal del producto.

El cliente deberá informar la novedad aportando evidencia fotográfica o en video para iniciar el proceso de revisión.

12. DERECHO DE RETRACTO

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley, siempre que el producto cumpla las condiciones legales para ello.

No aplicará en los casos expresamente exceptuados por la normativa vigente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

• Logotipos
• Fotografías
• Diseños
• Textos
• Videos
• Marcas
• Elementos gráficos

es propiedad de LUVA COLOMBIA o se utiliza bajo autorización.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

14. RESPONSABILIDAD

LUVA COLOMBIA no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado del producto.
• Retrasos ocasionados por fuerza mayor.
• Fallas en servicios prestados por terceros.
• Problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

15. ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo brinda atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante correo electrónico para atender consultas relacionadas con pedidos, garantías y demás solicitudes.

16. MODIFICACIONES

LUVA COLOMBIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será resuelta conforme a las normas colombianas aplicables.

18. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con LUVA COLOMBIA a través del correo electrónico oficial de atención al cliente.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.